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教育分期平臺(tái)

聯(lián)系人:詹老師
手 機(jī):13242955506
電 話:13242955506
地 址:深圳市南山區(qū)夢(mèng)海大道5033號(hào)前海卓越金融中心

“誠學(xué)信付”先學(xué)后付平臺(tái)客訴處理要求

發(fā)布時(shí)間:2024-07-14 19:19:19人氣:172

 1.賬單付、銷課付、效果付:

 

1)學(xué)員向有關(guān)部門(政府監(jiān)管部門,不包括第三方消費(fèi)者投訴平臺(tái))投訴與向人民法院起訴的總量,超過機(jī)構(gòu)辦理誠信付學(xué)員總量的2%

 

2)糾紛總量(投訴與起訴之和)與學(xué)員向誠學(xué)信付平臺(tái)及第三方消費(fèi)者投訴平臺(tái)投訴量之和,超過甲方辦理誠信付學(xué)員總量的4%;

 

機(jī)構(gòu)的客訴情況若達(dá)到以上條件,誠學(xué)信付平臺(tái)可單方解除相關(guān)合作協(xié)議

 

 

 

2.支付寶、微信先享后付:

 

1)支付寶先享后付:總客訴量不得超過1%,未處理客訴不得超過5條,若投訴量超過辦理量的1%或者未處理客訴超過5條,將影響辦理且平臺(tái)可單方解除相關(guān)合作協(xié)議

 

2)微信先享后付:總客訴量不得超過1%,若投訴量超過辦理量的1%,將影響辦理且平臺(tái)可單方解除相關(guān)合作協(xié)議


先學(xué)后付平臺(tái)合作聯(lián)系電話:13242955506(微信同號(hào))

誠學(xué)信付

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